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投资一个母婴专卖店怎么样 怎么做好会员运营

2019/11/14 16:12:11发布170次查看

投资一个母婴专卖店怎么样怎么做好会员运营会员运营的主要目标是:拉新、促活留存、营收。拉新对于后期的会员运营来说起着极其重要的作用,有效的拉新可以提高客户质量,带动营业额的提升。【点击留言获取免费资料】
首先分析下母婴店的目标客户:
孕妇是母婴门店的关键客户群体,争取到一个孕妇就意味着未来稳定持续地购买力,孕妇的消费潜力巨大;宝宝从出生之后到12个月之间,对母婴用品的需求是极大的,一般这个阶段的宝妈对奶粉和纸尿裤、营养品需求量很大,因此0-12个月的宝宝是母婴店的核心客户;母婴店的产品结构通常是适合0-3岁宝宝,因此1到3岁宝宝也是母婴店的目标客户。了解爱亲母婴生活馆,创业少走弯路>>
其次去哪寻找目标客户:
明确了目标客户之后,我们需要针对不同的目标群体,找到这些客户常出现的场所。调查店铺周围三公里以内的商圈,逐级划分拓展区域;调查周围社区,与社区机构洽谈合作,获取社区面积、住户数、年龄层、新生儿数据等;随着国家二胎开放,选择二胎的家庭一般都会等到一胎接受幼儿园教育后,幼儿园是二胎妈妈经常出入的精准场所;妇幼保健院、月嫂中心、产后修复中心、社区医院、街道卫生所、疫苗中心等等医疗机构,都是优质会员集中的地方。
如何将目标客户转化为会员:
母婴店怎么做好会员运营找到潜在客户之后,我们还要掌握拉新的技巧,这样有利于提升拉新成功率。
1、锁定目标客户,尤其是孕妇、抱着的宝宝、3岁以内的宝宝。
2、逐渐接近顾客,要面带微笑,先用眼睛交流。
3、寻找话题,与客户建立联系,并随时观察顾客表情变化,随时变通交流话术,以免引发客户反感。如果是带小孩的客户,可以先从赞美宝宝开始。
如果是孕妇,导购可以从专业的角度,为客户提供咨询服务,为客户提供有效的建议。
4、获得客户的认同之后,开始介绍一下自己的门店具体位置及周边的建筑。
5、介绍注册活动,告诉客户,现在办理会员会有哪些优惠,送哪些礼品,店员可随身携带礼品,如纸巾、湿巾、毛巾、扇子等,也可拿着注册就能领到的优惠券,旨在吸引更多客户注册。

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