自2004年首次提出建设服务型政府的发展目标，“服务型政府”成为十几年来经久不衰的政府热词，十九大以来，建设服务型政府更是成为政府工作的重要组成部分。而如何建设服务型政府更是政府和人民一直以来共同探讨的重要议题。
建设服务型政府，“服务”为根本，转变政府职能，深化简政放权，改管理者为服务者。而窗口单位作为政府与群众沟通的第一线，是政府形象的最直观体现，窗口单位的形象就代表者政府的形象，窗口人员对待老百姓的态度就代表着政府对百姓的态度，故而，加强窗口单位管理，、加强窗口人员培训、提升政务服务水平是建设服务型政府最基本也是最根本的要求。
然而，改革过程中，部分窗口人员仍然存在“官本位”的思想，思想转变困难，加之基层人员结构复杂，内部改革及管理阻力大，很大程度上限制了服务型政府建设的步伐。故而，进行统一深入的培训必不可少，大国之礼文化研究院常年扎根于政务窗口第一线，深挖政务服务提升快捷高效措施，经十数年、上千家窗口单位培训提升经验，总结出一系列适合现阶段服务型政府建设需求的培训方案，致力于“协助政府，让百姓享受更好的政务服务”。