什么是登录服务
玩家进不了游戏,投诉量暴涨，问题定位无从下手，只能逐个模块排查，耗时又费力；表面风平浪静，实际却有部分玩家无法正常登录，问题长时间得不到重视和解决，玩家最终被流失。这些问题都可以在登录服务得到解决。
简单来说，登录服务就是通过收集所有登录相关的数据，通过登录成功率和登录各个步骤耗时情况的统计和分析来判断玩家的登录体验是否正常，同时通过玩家所在省份、运营商、大区的对比以及跨业务的对比情况来进行异常原因的分析和定位。再辅以日报对异常进行跟进，形成异常发现、原因定位、问题解决和效果验证的闭环流程，从而推动玩家登录体验的不断提升。
接下来我们一起看一下登录服务的整体框架。
登录服务的整体框架
l数据采集。实时采集包括登录过程数据、网络质量、服务器数据和用户投诉相关数据。
l数据计算层。利用公司基础数据平台的大数据实时计算、存取能力，实现海量数据的实时统计、异常判断、原因分析和入库。
l逻辑处理层。从成功率和耗时两个指标，大区、省份和运营商多个纬度进行异常分析和原因判断，对于常见的异常如网络波动和服务器故障，可以实现自动原因分析。同时提供多种趋势分析方法和跨业务对比功能，帮助运维同事快速进行疑难问题的定位。
l前端展示。异常及原因实时在登录服务app前台进行展现，同时可以在前台进行多纬度曲线查询、跨业务对比。
登录服务app首页数据展现
案例分享：某fps游戏登陆服务化建设实践
1.取得的效果
接入后，在整体活跃用户数及投诉量变化不大的情况下，三月登录问题投诉量比一月份下降了50%以上。
2.登录服务化是如何为用户服务的呢？
因为登录服务化的数据是实时采集的，所以能够第一时间反馈外网的情况。以某天的版本发布为例，早上新版本灰度发布之后，用户在升级客户端过程中，失败人数陡增，同时，客服反馈收到了大量关于升级客户端失败的投诉。
版本发布后客户端异常时的数据展示
有了登录服务化的实时异常数据，我们很快定位到用户升级失败的原因是发布的新客户端版本有问题。当天联合周边技术团队一起研究修复办法，并连夜制定了解决方案，在第二天早上全区发布了修改后的版本，用户更新失败的问题成功得到了解决，失败人数的数据也恢复正常。
修复版本发布失败量下降
同时，每天早上登录服务化还会自动向业务负责人推送日报，可以让业务负责人及时掌握外网数据的变化趋势。除了推送登录各个环节的概况，还会对每个环节的异常做出具体分析，业务负责人就可以根据异常数据分析异常的原因，并且采取相应的优化措施。
3.该业务基于登录服务化做了哪些优化
自接入登录服务化以来，我们针对登录中的升级、帐号认证和完整性校验等环节进行异常数据的分析，并结合玩家的投诉数据，发现了如下登录异常并进行了优化：
1）客户端损坏的修复。针对客户端被损坏导致的失败，在正式登录前对客户端文件做完整性校验，并自动修复被破坏的文件，保证了玩家登录过程及后续游戏体验的正常。
2）游戏客户端启动异常优化。针对游戏客户端依赖的第三方包存在异常（比如玩家重装了操作系统）导致的启动失败，自动进行第三方依赖包的判断，并引导玩家进行自助修复。
3）客户端升级失败。针对老玩家回流需要进行多个版本升级，耗时过久的问题，客户端自动进行升级耗时的判断，如果耗时比下载完整包还要大，会直接引导玩家下载完整包。
4）帐号认证失败率过高。经过客服回访和数据分析确定除少量玩家自己输错密码以外，其他大部分都是恶意用户尝试盗号导致的失败率过高。针对这个问题，已联合安全同事加强用户帐号的保护力度。